Retours & Échanges

Chez Zag Bijoux Paris, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine pour un échange ou un remboursement. Les bijoux doivent être intacts et ne pas avoir été portés pour être éligibles.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les bijoux soigneusement dans leur pochon d'origine et joignez le bon de livraison dûment complété à l'intérieur de votre colis de retour.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous sur votre espace client pour déclarer votre retour et télécharger votre étiquette de transport prépayée ou obtenir l'adresse de notre centre logistique.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou à la Poste, et conservez précieusement la preuve de dépôt tamponnée.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Dès réception et après contrôle qualité par nos ateliers parisiens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.